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思维引导行动，行动决定成败
专访广东金建星智能科技有限公司总经理黎建图先生
作为金建星智能科技有限公司的内务管理者，黎总感受颇多，不仅见证了企业的不断发展壮大，也一直在践行着自己的人生格言思维引导行动，行动决定成败。在建设门业迎来15周年之际，他特在百忙之中接受了我们的专谈，共同来回顾公司化管理过程中的一些大事小情，在观点的背后，更能领略到他那智慧的思想。
记者：建星在15年的发展过程中，肯定也会遇到过一些困难，黎总能否给我们回顾建星过去的情形？
黎总：是的，正如你所说的一样，建星在发展过程中大概是2006年，遇到了很大的困难考验，因为以前批发模式，已经不适应市场竞争的需求，必须得做出经营模式上的转型，当时我们三位创始人坐下来，认真地论证公司该何去何从，经过深思熟虑后，决定实施品牌战略，强化企业管理，自此以后，建星门业才算真正地走上了发展的快车道。
记者：通过你的介绍，2006年应该是建星门业发展史的一个分水岭，在这之前企业的实际情况又如何呢？
黎总：我们在创业初期，每个人都是全能选手，身兼数职，反正大家就是有活就干，不分你我，做事效率非常地快，大家在思想上都认为，一切革命造自觉。因为人员少，在管理上没有太多的流程，一切为了完成任务而运转。虽然当时很辛苦，但是很有成就感，早晨开始接单，排产，采购，有时还当司机去送货，晚上还要做帐，发货，每天14小时工作。就这样一步步地走了过来，这也给了我人生的启发，能吃苦的人，吃半辈子的苦，不能吃苦的人，吃一辈子的苦。
记者：但是，现如今的建星门业在公司化管理上，已经建立了一套行之有效的流程。
黎总：随着公司规模、实力、人员的增加，以往那种粗放式的经营管理理念已经不再发挥作用，必须结合实际情况建立起相关的管理制度，做到目标清晰，责任明确。2006年开始，我们三位创始人主动谋变，首先要求自己先要改变落后的思想观念，改变做事作风，雷励风行，身先士卒，这样才能叫下面的人向好的方面转变。这么多年的实际管理工作中，我的最大感受就是，做企业，明天会怎么样你不知道，但是要考虑两年之后、十年之后，你要做个什么样的企业，这样你的竞争意识也会逐渐的加强，也会把握到你的企业该走向何处。
记者：在建星的诸多优势当中，你认为哪些是属于核心竞争力？
黎总：首先是我们坚持不懈打造“融合”理念的企业文化，包括企业、员工、经销商、用户之间的融合，而且我认为未来企业的竞争，就是文化的竞争，记得温家宝总理在国外访问时说过，文化交流比政治交流更久远，比经济交流更深刻，所以在建星，统一价值理念：用文化来凝聚员工，因此我们企业的向心力很强。其次，团队精神也很重要，我们不主张一个人去工作，我们时刻要求是以团队的形式去完成工作。第三，就是我们的产品竞争力，大家都可以看到我们的产品，无论从款式上、性能上、质量上，都处于尽心、尽力、尽责的位置，同时也要做到每年至少推出2款以上的新品，来应对市场的变化。
记者：在建星，感觉到这里更像是一个大家庭。我看到在黑板报上，有员工互助会的活动相片，请问这是一个什么形式的组织，又发挥着什么样的作用？
黎总：公司成立互助会是由领导层直接提出建立的，很多企业没有的。它由员工自发形成，并由员工自己管理，资金来源于员工集资和公司专门拔款。资金用之于员工，每年都会选举出一位会长，会长可以代表下面的员工向企业领导反应意见及提出建议。互助会帮助有困难的员工，丰富员工们的业余文化生活，使员工在建星得到关怀与帮助，令员工与公司更和谐，更让员工感受到走进建星就像走进一个大家庭。
记者：请问黎总你的核心管理理念是什么？
黎总：核心理念就是 “以人为本”，这是现代管理的核心，以人为本管理把人作为最根本的要素，主张人既是实现企业目标的工具，更是企业发展的目的。为此，企业必须充分尊重人、塑造人、培养人，给个人的发展提供广阔的空间。
记者：但是在实际管理过程中，如果人性化太强了，是不是会抵消制度的执行？
黎总：这需要在二者之间做好平衡。不少企业推行了人性化管理，取得很好的效果。但有些却陷入了误区。企业加强制度建设、严格考核，严格按制度执行，有些员工却认为太死板，不近人情，甚至认为违背了人性化管理。本人认为，人性化管理是在管理中注入更多人性化的东西，体现柔性的一面。但并不意味着放松管理，不意味着管理制度的软化和随意性。强化刚性管理，才是最合理的管理，才能体现对员工的关爱。如果片面强调人性化，而放松对员工的管理，就会形成疲软的管理机制。企业倡导人性化管理，决不能自由化，任意化，更不能任性化。另外，管理者可以用一句鼓励的话语，一次有意义的活动，一次恰当的表扬，充分体现人性化管理，使员工深切感受到企业的关怀，愿意与企业共奋进。
记者：我看到三位老板与员工之间，比较亲切。
黎总；我们是这样的一个原则，在公司，绝对要保持上下级关系，在业余活动中，我们更愿意与员工成为朋友。
记者：那么，黎总更喜欢哪种类型的员工？
黎总：坦白地讲，我比较喜欢有思想，有才华，做事积极主动，工作或生活中，充满着活力的员工。另外，一个企业必须有几个活动积极的员工，能活跃气氛，给大家带来快乐，我就是其中一个。
记者：随着时代的发展，在企业管理工作中，需要使用一些新的工具和想法，请问黎总在提升自己管理水平上，是如何做的呢？
黎总：说实话，我一直以来都是在实践摸索中来提升自己，当然也会去看书学习，参加一些专业性质的培训，但是这些都避免不了纯理论上的空洞。所以，我是主张实践出真知这个道理的。在企业文化管理上，更希望能通过建立精神共同体，让员工实现生活梦想。
记者：每天面对各种烦杂的事情，您的处事哲学是什么？
黎总：我认为办事情必须要有规律和行之有效的公式。只要能把公式运用好，做起事来就会事半功倍。比如在生产的过程，常会遇到一些麻烦的问题。问题出现后我们的员工往往不是沟通解决问题，而是相互指责。导致同一个错误，不断重复出现，影响了工作效率。如果在处事的时候有一种行之有效的处事方法，那事情就会快速有效地解决。
在工作中我总结出一条处事公式：现象+原因+讨论+措施+执行+处罚。面对问题，首先要找出问题的成因，然后根据成因寻找解决办法；将解决方案制成可执行可操作的；通过讨论公布执行落实到位；最后处罚、监督事情的执行过程。因此，我要求员工汇报工作时如有问题的，必须要同时提出整改措施。
记者：最后，请黎总畅谈一下未来的计划，如何去推动建星门业公司化管理水平再上新台阶？
黎总：首先，我们会继续完善目标管理，以目标为导向，加强执行力。第二，加强团队的建设，通过企业文化的带动作用，将建星的人才队伍打造成一支优秀的战斗力很强的团队。第三，强化质量管理，充分利用新技术，新设备，来提升产品的质量，来赢得客户的青睐。第四，加强新品研发的力度，快速地推向市场。第五，势向管理要效益，通过公司化的管理，来为公司创造价值最大化的效益，包括经济效益与社会效益。
黎总：谢谢。让我们共同来期待那美好的时刻。
